Kiinteistön huolto ja ylläpito taloyhtiössä
Toivomme, että asumisesi on sujuvaa ja mutkatonta. Usein siihen saattaa kuitenkin liittyä myös erilaisia vikatilanteita. Muistathan, että vuokralaisen tulee viipymättä ilmoittaa vioista, huoneiston vahingoittumisesta tai puutteellisuudesta riippumatta siitä, mistä syystä vauriot ovat aiheutuneet. Jos kotonasi sattuu vahinko, toimi välittömästi estääksesi lisävahingot, esimerkiksi sulkemalla vesihana ja siirtämällä irtaimisto turvaan. Hätätilanteissa soita aina ensimmäisenä hätäkeskukseen.
Vikailmoitus ja akuutit vikatilanteet
Asukkaan tulee ilmoittaa havaitsemistaan vioista ja vahingoista viipymättä. Vikailmoitus taloyhtiössä tehdään joko huoltoyhtiölle tai sähköisen vikailmoituslomakkeen kautta tilanteen kiireellisyydestä riippuen. Huom! Palo- ja murtotilanteissa sekä muissa akuuteissa viranomaisasioissa soita yleiseen hätänumeroon 112.
- Ilmoita akuutit viat kotitalosi huoltoyhtiölle puhelimitse
Löydät huoltoyhtiösi yhteystiedot kiinteistön ilmoitustaululta tai asukassivuilta. Akuutteja vikatilanteita on mm. vesivuodot (putket, vesikalusteet, vesijohdot), sähköviat (pistorasiat, kiinteät valaisimet, kodinkoneet) ja muut päivystystä vaativat viat. - Ilmoita muut viat sähköisellä vikailmoituslomakkeella
Tee vikailmoitus helposti sähköisellä lomakkeella. Muut kuin akuutit viat ilmoitetaan sähköisellä vikailmoituslomakkeella, joka ohjaa tiedon huollon tarpeesta oikealle osapuolelle.
Vahinkoilmoitus ja kotivakuutus
Kotivakuutus kattaa useimmiten asukkaan irtaimistoon liittyvät vahingot, kun taas kiinteistön vakuutus korvaa rakenteellisia vaurioita. Ilmoita kotivakuutuksen piiriin kuuluvista vahingoista myös omalle vakuutusyhtiöllesi. Esim. asunnon ja varaston irtaimistot kuuluvat useimmiten asukkaan kotivakuutuksen piiriin. Muistathan, että vuokrasopimuksesi velvoittaa pitämään kotivakuutuksen voimassa koko asumisen ajan.
Noudata vakuutusyhtiösi ohjeita vahingon ilmoittamisesta. Dokumentoi vahinko ottamalla valokuvia ja kirjaamalla tapahtumat ylös. Useimmiten vakuutusilmoitukseen tulee liittää mukaan mm. selvitys vahingosta vakuutusyhtiölle, mahdolliset valokuvat, mahdolliset kuitit ylimääräisistä kuluista ja mahdolliset valtakirjat tai edunvalvontamääräykset. Kotivakuutuksesta haetaan korvauksia mm. vaurioituneen irtaimiston ja asumisen keskeytymiseen. Kiinteistön vakuutus korvaa vain rakenteiden vaurioita. Toimita oman vakuutusyhtiösi vahinkokäsittelijän yhteystiedot ja saamasi vahinkonumero Colliersin asiakaspalveluun, mikäli vahingossa on vaurioitunut myös huoneiston pintoja tai rakenteita. Vahinkokartoituksen asuntoon tilaa tarvittaessa Colliers.
Avainten katoaminen
Avaimen kadotessa asukkaan tulee ottaa viipymättä yhteys kiinteistönhallintaan. Ota yhteys Colliersin asiakaspalveluun ja ilmoita kadonneesta avaimesta. Tarkista vakuutusyhtiöstäsi mahdollinen korvattavuus vastaavien tilanteiden osalta. Lue lisää avaimista ja turvallisuudesta. (sisäinen linkitys Avaimet ja turvallisuus-sivulle).
Asukasmuutokset taloyhtiössä
Asukasmuutoksista, kuten tulo- ja poismuutosta tai perhekoon muutoksista, tulee ilmoittaa huoltoyhtiölle ja Colliersille. Asukasmuutokset vaikuttavat muun muassa vesimaksuihin ja talonkirjatietoihin. Huomioithan, että esimerkiksi lapsen syntymä nostaa asunnon henkilömäärää. Asukasmuutokset vaikuttavat myös asunnon vesimaksutietoihin, joten ilmoitathan siis muutoksista myös vuokravalvontaan.
Asukasmuutoksista tarvitaan tieto talonkirjaa varten. Talonkirjaan merkityt henkilöt tarkistetaan mm. ovenavausten yhteydessä. Henkilöä ei voida todentaa talon asukkaaksi, mikäli tietoja ei ole ilmoitettu.