Maksut ja laskut vuokra-asumisessa

Tältä sivulta löydät ohjeet vuokranmaksuun, laskutukseen ja maksuihin liittyviin käytäntöihin. Kerromme, mistä löydät maksutiedot, miten vuokran eräpäivä määräytyy, mitä tehdä maksuviiveissä sekä miten vesilaskutus ja vuokravakuuden palautus toimivat. Selkeät maksut ja oikea-aikainen maksaminen tukevat sujuvaa asumista. Mikäli haluat tietää lisää maksuista ja laskuista, niin tarkistathan ensin tiedot asukassivuiltasi (jos kotitalossasi ovat nämä käytössä). Jos et löydä tarvittavia tietoja itse, niin tarvittaessa asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Vuokranmaksu ja eräpäivä

Vuokra maksetaan vuokrasopimuksen mukaisesti käyttäen aina oikeaa viitenumeroa, jotta maksu kohdistuu oikein.

• maksutiedot löytyvät vuokralaskulta ja asukassivuiltasi, jos ne ovat kotitalossasi käytössä
• viitenumero on pakollinen
• virheelliset maksut voivat jäädä avoimiksi

Vuokranmaksun eräpäivä on vuokrasopimuksessa määritelty, eikä sitä ole mahdollista siirtää.

Asumisen tuet ja Kelan ilmoitukset

Jos saat asumisen tukia Kelalta, huolehdi, että vuokran maksutiedot ja viitenumero on ilmoitettu oikein myös Kelan suuntaan. Tietosuojamääräysten vuoksi emme voi asioida Kelan kanssa vuokralaisten puolesta.

Vuokrantarkistus ja vuokrahyvitykset

Vuokran määrää tarkistetaan vuosittain vuokrasopimuksesi ehtojen mukaisesti. Tiedote vuokran muutoksesta ja uusi vuokralasku toimitetaan asukkaalle hyvissä ajoin ennen tarkistetun vuokran voimaan tulemista. 

Vuokrahyvitystä voi hakea esimerkiksi asumishaitan vuoksi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun kirjallisesti. Vuokravalvonta ei päätä hyvityksistä, vaan tekee kirjaukset asian käsittelyn jälkeen. Hyvitykset tulisi huomioida ensisijaisesti vuokrasuorituksissa. 

Maksumuistutukset ja perintä

Myöhästyneet maksut voivat johtaa maksumuistutuksiin, viivästyskorkoihin ja perintään. Maksumuistutukset lähetetään 14 päivän kuluttua eräpäivästä, joko Colliersin tai perintäyhtiön toimesta. Jos saatava on vielä 14 päivän kuluttua maksumuistutuksesta maksamatta, alkaa varsinainen perintä. Tässä vaiheessa on hyvä kääntyä ensisijaisesti perintätoimiston puoleen. Hyvän perintätavan mukaisesti kohdistamme saapuvat suoritukset ensin vanhimpiin avoimiin laskuihin.   

Vesilaskut ja veden kulutus

Vesilaskutus määräytyy vuokrasopimuksen ehtojen mukaisesti joko kulutuksen tai kiinteän maksun perusteella. Muistathan ilmoittaa asukasmuutoksista, sillä ne vaikuttavat myös veden ennakkomaksujen määrään. Vesilaskutus tasataan mittarilukemien perusteella kulutusta vastaavaksi tasauslaskulla. Vesimittarit ovat yleensä etäluettavia. Vesimaksu voi olla sopimuksessa myös kiinteähintainen, jolloin tasausta ei tehdä.

Vuokravakuuden palautus

Vuokravakuus käsitellään yleensä kahden viikon kuluessa vuokrasopimuksen päättymisestä. Mikäli muuttotarkastuksessa ilmenee jotakin huomautettavaa, voi vakuuden käsittely viivästyä.  

Ilmoitathan tilinumerosi irtisanomisen yhteydessä. Virheiden välttämiseksi otamme tilinumeroita vastaan vain kirjallisesti. Emme koskaan kysy tilinumeroasi tekstiviestillä tai puhelimitse.  

Toisen puolesta asiointi

Tietosuojamääräysten vuoksi maksuihin ja vuokrasopimuksiin liittyviä tietoja voidaan antaa vain vuokrasopimuksen sopimusosapuolille tai valtakirjalla.